返金ポリシー

返品・返金ポリシー

本返品・返金ポリシーは、BIUDA（biuda.shop）（MOONHCOMPANY運営）でのすべてのご購入に適用されます。

当店では30日間の返品ポリシーを設けております。商品到着後30日以内であれば、返品のリクエストが可能です。

返品の条件として、商品がお届け時と同じ状態であること（未着用・未使用・タグ付き・オリジナルパッケージ入り）が必要です。また、レシートまたは購入証明もご用意ください。

返品をご希望の場合は、biudausofficial@gmail.com までご連絡ください。返品先住所は以下のとおりです。

POSプラザ 201-4号
一中路17 一山西区
京畿道高陽市
〒10353
Republic of Korea

返品が承認されましたら、返品用の配送ラベルおよび発送手順をお送りいたします。事前に返品リクエストなく返送された商品はお受けできませんのでご注意ください。

返品に関するご質問は、いつでも biudausofficial@gmail.com までお問い合わせください。

商品到着後、速やかに内容をご確認ください。商品に欠陥・破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。状況を確認のうえ、速やかに対応いたします。

交換をご希望の場合は、お手元の商品をご返品いただき、返品が承認された後に新たにご注文をお願いいたします。この方法が最も迅速にご希望の商品をお届けできます。

欧州連合（EU）への配送の場合、上記にかかわらず、理由を問わず14日以内にご注文のキャンセルまたは返品が可能です。上記と同様に、商品は未着用・未使用・タグ付き・オリジナルパッケージ入りの状態であること、およびレシートまたは購入証明が必要です。

返品商品の到着・検品が完了しましたら、返金の承認・不承認をお知らせいたします。承認された場合、お客様の元のお支払い方法に10営業日以内に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理にさらにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

返品承認後15営業日以上経過しても返金が反映されない場合は、biudausofficial@gmail.com までご連絡ください。