よくあるご質問

ご注文・配送について

配送にはどのくらいかかりますか？
すべてのご注文は1〜2営業日以内に発送いたします。発送後、EMS（国際スピード郵便）にて1〜2営業日でお届けいたします。

送料は無料ですか？
はい。すべてのご注文は、EMS国際スピード郵便で全世界送料無料です。最低購入金額の条件はございません。

関税・消費税は含まれていますか？
はい。表示価格には関税・消費税が含まれています。お届け時に追加料金は一切かかりません。表示価格がお支払いの最終金額です。

注文の追跡はできますか？
発送完了後、追跡番号をメールでお知らせいたします。EMSの公式サイトで配送状況をご確認いただけます。

海外発送はしていますか？
はい。韓国から世界中のすべての国へ発送しております。

商品・素材について

天然石は本物ですか？
はい。使用するすべての天然石は、火炎試験で真贋を確認しております。合成石や模造品は一切使用しておりません。

どのような素材を使用していますか？
高級沈香、天然石、翡翠、925スターリングシルバー、999純銀、18K金ビーズなど、厳選された素材を使用し、すべて手作りで仕上げております。

ブレスレットのサイズは調節できますか？
ほとんどのブレスレットは、調節可能なコードまたはゴムを使用しており、さまざまな手首のサイズに対応しております。詳しいサイズ情報は各商品ページをご確認ください。

沈香の商品には香りがありますか？
はい。天然の沈香は、ほのかで上品な香りがあり、時間とともに深みを増します。肌の温もりで一日を通してやさしい香りをお楽しみいただけます。

返品・交換について

返品ポリシーを教えてください。
商品到着から30日以内の返品を承っております。未使用・未着用で、タグ・元のパッケージが揃った状態が条件です。返品をご希望の場合は、biudausofficial@gmail.com までご連絡ください。

交換はできますか？
お手数ですが、元の商品をご返品いただき、ご希望の商品を新たにご注文ください。返品が確認され次第、10営業日以内にご返金いたします。

届いた商品が破損していた場合は？
biudausofficial@gmail.com まで破損部分のお写真とともにすぐにご連絡ください。速やかに対応させていただきます。

その他

ギフト包装はありますか？
はい。すべてのご注文に高級木箱をお付けしております。届いたそのままの状態でプレゼントとしてお渡しいただけます。

お問い合わせ方法は？
biudausofficial@gmail.com までいつでもご連絡ください。通常24時間以内にご返信いたします。

実店舗はありますか？
現在、BIUDAはオンラインショップ（www.biuda.shop/ja-jp）のみで販売しております。

その他ご不明な点がございましたら、お気軽に biudausofficial@gmail.com までお問い合わせください。